游戏平台不退款怎么投诉_游戏平台不退款怎么投诉举报

游戏平台不退款怎么投诉_游戏平台不退款怎么投诉举报

       好的，现在我来为大家谈一谈游戏平台不退款怎么投诉的问题，希望我的回答能够解答大家的疑惑。关于游戏平台不退款怎么投诉的话题，我们开始说说吧。

1.如何投诉游戏公司退钱

2.游戏投诉平台在哪里投诉

3.未成年充值退款投诉哪个部门

4.12315申请网络游戏退款

5.未成年充值不退款怎么投诉？

如何投诉游戏公司退钱

       要求游戏公司退钱投诉方式为：找游戏的运营商进行投诉，或者找相关的行政部门投诉来保护自己的合法权益，还可以在12318举报网站上进行投诉。

       12318是全国文化市场统一举报平台，包括12318举报电话以及12318举报网站以及相关的新媒体平台。12318全国文化市场举报网站主要受理娱乐场所、营业性演出、艺术品、网吧、网络音乐等市场的群众举报。公众可直接登录网站，填写举报信息。文化部将安排专人在后台进行处理，并视具体情况进行直接查处或交由省级文化行政部门、文化市场综合执法机构进行查处。

       那么什么情况可以要求游戏公司退款呢？

       1、对于限制民事行为能力的人，未经监护人同意的充值行为，监护人可以主张退回充值金额。

       2、对于无民事行为能力未成年人的充值行为，应一律退回。

       一般来说，八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意，追认，充值行为才有效的，所以孩子为游戏充值后，如果家长不追认的，游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。

       现如今年轻人的生活当中是离不开游戏两个字的，毕竟游戏的确对于年轻人的生活有很大的愉悦性。但是我们也要明白，适度的游戏是有利于越身心的。可是过度沉迷游戏，对于身体健康以及各个方面都会造成一定损伤。尤其是在游戏充值这一方面，一定要注意好把握尺度，一定要根据自己的经济实力加以克制。

       法律依据：

游戏投诉平台在哪里投诉

       投诉游戏平台去游戏投诉平台或拨打12315投诉。

       12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进互联网加政务服务的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网时代。

       应符条件：

       1、有明确的被诉方；

       2、有具体的申诉请求、事实和理由；

       3、属于工商行政管理机关管辖范围；

       4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

       工作准则：

       1、树立全心全意为人民服务的思想，热心、诚心、耐心做好消费者权益保护工作，让党和政府放心，让人民群众满 意；

       2、讲究务实高效的工作作风，做到咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快，扎扎实实做好每一项工作；

       3、严格依法行政，做到证据确凿，定性准确，处罚恰当，程序合法；

       4、坚持廉洁执法，反对以权谋私，坚持公正执法，反对徇私枉法，坚持文明执法，反对野蛮粗暴执法；

       5、严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露申诉、举报内容；

       6、发扬团结协作精神，密切协调系统内外关系，各司其责，相互配合，共同做好消费者权益保护工作。

法律法规

       《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

       第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

       （一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

       （二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

未成年充值退款投诉哪个部门

       品牌型号：Xiaomi 12S Pro

       系统版本：MIUI 13.0.13

       软件版本：微信8.0.30

       游戏可以通过微信国家网信办举报中心公众号的一键举报进行投诉，具体操作如下：

通过微信国家网信办举报中心公众号的一键举报进行投诉

1、点击公众号

       在微信首页搜索国家网信办举报中心，在搜索结果界面点击国家网信办举报中心公众号。

2、点击一键举报

       在公众号界面点击服务，在服务中点击一键举报。

3、点击类型

       在举报入口点击举报对象的违规类型，进入举报须知界面。

4、点击同意

       在举报须知界面点击同意，进入举报界面。

5、点击提交

       在举报界面输入信息后点击提交即可举报。

法律依据：

       《中华人民共和国网络安全法》第十四条

       任何个人和组织有权对危害网络安全的行为向网信、电信、公安等部门举报。收到举报的部门应当及时依法作出处理；不属于本部门职责的，应当及时移送有权处理的部门。有关部门应当对举报人的相关信息予以保密，保护举报人的合法权益。

       《中华人民共和国网络安全法》第四十九条

       网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度，公布投诉、举报方式等信息，及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。网络运营者对网信部门和有关部门依法实施的监督检查，应当予以配合。

12315申请网络游戏退款

       未成年充值退款投诉工信部门。

       未成年人用大人的钱充游戏，如果未成年人未满八岁，则未成年人的民事法律行为是无效的，可以要求返还。如果未成年人已满八岁，就需要看具体的金额。如果金额在其可以支配的合理范围内，则属于有效的民事法律行为，家长无权要求返还。

       追认时注意搜集以下证明：

       1、孩童独立充值证明（监控）；

       2、孩子盗用家长账号证据；

       3、游戏登记主体是孩子（游戏公司也可出证据证明检测是否未成年人所为）。

       未成年充值平台不给退款解决方法：

       1、家长发现小孩玩平台充值，第一时间应将平台的基本信息账号注册时间，玩游戏的时间段等信息通过截屏等方式记录下来，然后将转账记录保存起来；

       2、当产生的纠纷可以申请调解，若涉及金额比较大家长可以向派出所报案，若不涉及诈骗等刑事犯罪，一般民警也会主张双方进行调解；

       3、若是公安机关调解不成可以申请法院调解，调解之后若能达成调解书，双方按照调解书执行也可以，若调解还不成就向法院起诉；

       4、民事诉讼一般采用的是原告就被告的原则，家长可以向平台运营方所在地基层人民法院提起诉讼。

       综上所述，8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”，可以要求退还；8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。

       法律依据：

       《中华人民共和国民法典》第十八条

       成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。

       十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

       第十九条

       八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

       第二十条

       不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

未成年充值不退款怎么投诉？

       1、当在网络游戏中想要申请退款，但无法联系上游戏平台客服、平台客服拒不配合或者是平台方没有给予一个合理结果的情况（仅限国内游戏），消费者都是可以通过12315进行合法维权的。

       2、可以投诉手游退款，只需要拨打电话就可以投诉了。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

       3、一般不可以关于玩家的游戏消费退款问题，一直以来都存在。在端游时代就已经十分突出，除非是重大运营失误或关服时才会有补偿，真正能够退还人民币给玩家，是少之又少之又少。

       未成年人充值过程中产生的费用应被视为虚拟消费行为，无效或存在争议时可通过支付平台、监管部门或法律途径进行投诉。

       根据我国相关法律法规，未成年人是无民事行为能力人，在充值过程中产生的消费支出应被视为虚拟消费行为。如果未成年人在未经监护人同意的情况下进行充值，其充值行为通常是无效的。如果发生了充值后不退款的情况，则可以通过支付平台提供的客服渠道、电子商务监管部门或法律途径进行投诉和解决。在进行投诉时，应当准备好相关证据，如充值截图、交易记录等，并详细阐述自己的权益诉求和对方的违规行为。如果无法通过协商解决，则可寻求网络消费仲裁机构或法院进行维权。需要指出的是，未成年人进行虚拟消费时需遵守相关的规定和限制。同时，监护人应对未成年人的消费行为进行监督和管理，以确保其权益不受侵犯。

       如果未成年人在充值时被诈骗或遭受损失，该如何维权？如果未成年人在充值时遭受了诈骗行为或遭受了损失，可采取以下措施：1.尽快联系支付平台客服进行投诉并申请退款或冻结被骗款项；2.如情况严重或涉及刑事犯罪，可向公安机关报案；3.同时也需要加强对网络安全的认知和学习，提高自身的防范能力。

       在进行虚拟消费时，监护人应对未成年人的消费行为进行有效监督和管理，并严格要求其遵守相关规定和限制，以避免给自己和他人带来不必要的风险和损失。同时，对于出现的消费纠纷或争议，可以通过合法渠道进行投诉和解决。

       法律依据：

       《中华人民共和国未成年人保护法》第十一条 任何组织或者个人发现不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法权益的情形，都有权劝阻、制止或者向公安、民政、教育等有关部门提出检举、控告。国家机关、居民委员会、村民委员会、密切接触未成年人的单位及其工作人员，在工作中发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形的，应当立即向公安、民政、教育等有关部门报告。有关部门接到涉及未成年人的检举、控告或者报告，应当依法及时受理、处置，并以适当方式将处理结果告知相关单位和人员。第十二条 国家鼓励和支持未成年人保护方面的科学研究，建设相关学科、设置相关专业，加强人才培养。

       好了，关于“游戏平台不退款怎么投诉”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“游戏平台不退款怎么投诉”有更深入的了解，并且从我的回答中得到一些启示。